Где сервис деск на ВБ

Service Desk — это удобная система тикетов от компании Wildberries, позволяющая быстро и эффективно решать все вопросы и проблемы, связанные с покупками и используемыми услугами. В этой статье мы рассмотрим, как пользоваться сервисом деск на ВБ, расскажем про установку, настройку и основные функции.

1. Как установить сервис деск на ВБ
2. Как настроить сервис деск на ВБ
3. Основные функции сервиса деск на ВБ
4. Отслеживание статуса заказа
5. Создание и обработка запросов
6. Помощь в выборе товара
7. Полезные советы по использованию сервиса деск на ВБ
8. Заключение

Как установить сервис деск на ВБ

Для того, чтобы начать пользоваться сервисом деска на ВБ, необходимо зайти в свой личный кабинет. Для этого необходимо найти иконку в форме вопросика в правом верхнем углу экрана. Нажав на нее, появится окно с различными категориями вопросов, выбираем пункт «Поддержка» и переходим на страницу сервиса.

Как настроить сервис деск на ВБ

На странице сервиса тикетов необходимо пройти регистрацию в системе, после чего можно будет создавать запросы и получать к ним ответы. Для регистрации необходимо указать данные о себе: фамилию, имя, контактный телефон и адрес электронной почты.

Также можно добавить свои адреса доставки и оплаты, что позволит ускорить и упростить процесс покупок на ВБ. Если у вас уже есть аккаунт на ВБ, то настройка сервиса деска будет проходить автоматически.

Основные функции сервиса деск на ВБ

Сервис деск на ВБ предоставляет широкий спектр функций для решения различных вопросов и проблем, связанных с покупками и услугами. Основные функции включают следующее:

Отслеживание статуса заказа

Сервис деск позволяет отслеживать статус заказа в режиме реального времени. Вы можете узнать, когда ваш заказ был принят на обработку, когда он передан курьеру и когда он будет доставлен.

Создание и обработка запросов

Сервис деск позволяет создать запрос и обратиться за помощью в любое время суток. Запрос обрабатывается в кратчайшие сроки и специалисты компании Wildberries предоставляют полное и качественное решение проблемы.

Помощь в выборе товара

С помощью сервиса деск на ВБ можно получить экспертную помощь в выборе товара и получить профессиональный совет от специалистов компании.

Полезные советы по использованию сервиса деск на ВБ

• Не стесняйтесь обращаться за помощью, если возникла какая-либо проблема, специалисты компании Wildberries готовы вам помочь.
• Чтобы сэкономить свое время, рекомендуем до создания запроса обратиться к разделу помощи на сайте или в личном кабинете.
• При создании запроса укажите максимально подробно описание проблемы, это поможет специалистам быстрее найти решение.

Заключение

Сервис деск на ВБ позволяет решать все вопросы и проблемы, связанные с покупками и используемыми услугами, быстро и эффективно. С помощью этой статьи вы узнали основные способы установки и настройки сервиса деск на ВБ, а также основные функции, которые позволят вам легко и просто решать всех вопросы. Не забывайте про полезные советы по использованию сервиса деска на ВБ, которые помогут вам сэкономить время и получить быстрый и качественный ответ на интересующие вас вопросы.

Как узнать к какому аккаунту привязана колонка Алиса